Vous entendez des bruits d'eau suspects ? Vous remarquez des traces d'humidité dehors ou à l'intérieur ? Vous pensez avoir une fuite en cours ?

Le Syndicat vous a signalé une consommation plus élevée que d'habitude ou un passage d'eau en continu au compteur 24h/24h ?

Principe : Vérifiez que les chiffres de l’index de votre compteur ne tournent pas quand vous n’utilisez pas d’eau (ni machine, ni chasse d’eau).

1. Pour cela, relevez l'index de votre compteur

   • Localisez votre compteur
   • Relevez l'index      .... les m3 (chiffres sur fond noir) mais aussi et surtout les litres (chiffres sur fond rouge)

2. N'utilisez pas d'eau (ni machine, ni chasse d'eau ) pendant une demi heure minimum, mais une nuit ou un week-end, c'est encore mieux !

3. Puis vérifiez que ni les chiffres noirs, ni les chiffres rouges n'ont tourné entre les deux relevés.

Si les chiffres tournent alors que vous ne consommez pas d’eau, cela signifie que vous avez une fuite sur votre installation privée après le compteur !!!

Si les chiffres ne tournent pas, votre fuite peut être intermittente (sanitaire piscine, adoucisseur) ou peut avoir cessé (robinet extérieur fermé, mécanisme de toilette réparé, maintenance chaudière....).

Si vous habitez dans un habitat individuel (type villa), vous pouvez peut-être prélocaliser la fuite.

Dans les habitats individuels (type maison), il y a souvent souvent d'un robinet ou d'une vanne générale d'arrivée d'eau potable. Par exemple, à l'entrée de la maison, dans le garage, le sous-sol, le vide-sanitaire ou dans un placard, ...

Si la manipulation de l'étape 1 a permis de confirmer la présence d'uen fuite et que vous disposez d'une vanne d'arrivée générale, fermez-là (vous n'aurez donc plus d'eau dans la maison), relevez tous les chiffres de l'index du compteur, aussi bien les m3 sur fond noir que les litres sur fond rouge, laissez passer au moins une demi-heure et relevez à nouveau l'index.

Si les chiffres ont tourné, alors votre fuite a perduré, en amont du robinet fermé. La fuite se trouve donc entre votre compteur d'eau et ce robinet ou cette vanne d'arrivée générale. Traquez les flaques d'eau, les emplacements où l'herbe est plus verte, les bruits d'eau sur le tracé de la conduite.Si rien ne vous met sur la piste, il peut être judicieux de faire appel à une entreprise spécialisée dans la recherche de fuite qui vous permettra de localiser précisément la fuite et de limiter les dégâts dans votre jardin.

A l'inverse, si les chiffres n'ont pas tourné alors qu'ils tournent quand vous faîtes cette même manipulation en laissant ouvert le robinet d'arrivée générale, cela signifie que la fuite se situe après ce robinet d'arrivée générale, quelque part dans la maison. La fermeture du robinet a alors seulement suspendu la fuite qui reprendra une fois le robinet ouvert. Concentrez vos recherches dans la maison : bruits d'eau, placo humide, chasses d'eau, siphons des éviers et lavabos, groupe de sécurité de la chaudière ou du ballon d'eau chaude, réducteur de pression, robinet extérieur, cuisine d'extérieur, douche ou installation extérieur près d'une piscine, piscine elle-même si vous remontez souvent le niveau d'eau, ...

Cette manipulation simple vous permet de préciser l'emplacement de la fuite : avant ou après l'arrivée de l'eau potable dans la maison.

Fuites les plus courantes :

• groupes de sécurité de la chaudière et de l’accumulateur d’eau défectueux.
• vidanges des canalisations extérieures défectueuses ou fuites sur canalisations enterrées
• adoucisseurs d’eau défectueux, chasses d’eau ou robinets qui fuient, joints usés

En cas de fuite, faites rapidement intervenir un plombier pour détecter et réparer la fuite.

Une fois la fuite réparée, pensez à en informer le Syndicat des eaux par mail (facturation@siepv.fr) pour bénéficier d'un éventuel allègement de la facture

Conformément aux textes en vigueur, vous disposez d'un DELAI D'UN MOIS à compter de la réception du courrier du Syndicat vous indiquant une potentielle fuite ou surconsommation pour fournir au SIEPV :

• un courrier/mail décrivant précisément l'emplacement et l'origine de la fuite (groupe de sécurité de la chaudière, réducteur de pression, robinets extérieurs ou toilettes qui fuient, fuite sur canalisation, ....) ainsi que la date de réparation et l'index du compteur après réparation
• une facture ou une attestation de réparation du plombier

Suite à la réception de toutes ces informations dans le délai d'un mois, votre dossier sera étudié et votre fuite pourra éventuellement donner lieu à un allégement de la facture.

Si votre fuite est intervenue juste après une relève facturée, elle n'aura un impact que sur la prochaine facture. Dans ce cas, votre dossier ne pourra pas être étudié rapidement, mais seulement avant la facture suivante.

Dans tous les cas, un courrier du Syndicat vous demandera des pièces complémentaires ou vous informera de la suite réservée à votre dossier.

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